Comment retourner un article ?Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous renvoyer votre achat. Pour être accepté, l'article doit être retourné neuf, non utilisé, avec son étiquette d'origine et son emballage.Joignez un mot explicatif avec votre numéro de commande, votre adresse, et la précision « échange » ou « remboursement ».Adresse de retourATP - La boutique des rêves423 chemin de patris84200 CarpentrasLe flocage se décolleAvant tout retour pour un flocage qui se décolle, repassez d'abord le visuel avec un fer à repasser,...
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Votre colis est indiqué comme expédié, mais il n'est pas encore arrivé ? Voici les vérifications à faire avant de nous écrire.Les vérifications à faire Consultez votre numéro de suivi, reçu par e-mail au moment de l'expédition, ou votre espace client. Vérifiez que le colis n'a pas été déposé dans votre boîte aux lettres, chez un voisin, dans un point relais ou au bureau de poste. Comptez les délais habituels : 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, 10 jours ouvrés en moyenne pour les autres pays, à compter...
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Où est mon colis ?Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Pensez à vérifier votre boîte de réception, vos courriers indésirables et l'adresse e-mail renseignée lors de la commande.Vous pouvez aussi retrouver vos commandes dans votre espace client, en vous connectant avec l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.Quels sont les délais ? Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. La livraison prend en moyenne 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine et 10 jours...
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