Comment retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous renvoyer votre achat. Pour être accepté, l'article doit être retourné neuf, non utilisé, avec son étiquette d'origine et son emballage.
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Adresse de retour
ATP - La boutique des rêves
423 chemin de patris
84200 Carpentras
Le flocage se décolle
Avant tout retour pour un flocage qui se décolle, repassez d'abord le visuel avec un fer à repasser, sans vapeur, en protégeant le visuel avec un linge fin ou du papier cuisson. Envoyez-nous ensuite des photos via la page contact, avec votre numéro de commande : elles nous aident à améliorer nos articles.
Si le flocage ne tient vraiment toujours pas, renvoyez-nous l'article au siège (adresse ci-dessus) avec vos photos et votre numéro de commande. Nous étudions alors votre demande et nous cherchons avec vous, en fonction du produit, la meilleure solution. Un échange est envisageable selon les conditions.
🫧 Comment laver vos articles floqués ?
Lavez vos t-shirts, hoodies et sacs en machine, à l'envers, le visuel vers l'intérieur, pour protéger le flocage. Voir la FAQ
Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours sur la carte de paiement utilisée pour l'achat, après réception et vérification du retour. Les frais de retour restent à la charge du client.
Changer de taille
Pour un échange, précisez dans votre mot que vous souhaitez un échange et indiquez la taille souhaitée. L'échange dépend des stocks disponibles.
Article endommagé, défectueux ou erreur de commande
Écrivez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande via la page contact ou à contactlaboutiquedesreves@gmail.com, avec votre numéro de commande et des photos de l'article.
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