Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous renvoyer vos achats. Pour une commande reçue en un seul colis avec des précommandes, ce délai court à compter de la réception de l'ensemble.
Pour que nous puissions accepter le retour, le produit doit être renvoyé dans son état neuf, avec son étiquette d'origine, son emballage, et ne doit pas avoir été utilisé. Merci de nous envoyer votre retour avec un mot explicatif comprenant votre numéro de commande, votre adresse, et de nous préciser si vous avez besoin d'un échange ou d'un remboursement. Les frais de retour restent à votre charge.
Flocage qui se décolle. Avant tout retour, repassez d'abord le visuel avec un fer à repasser, sans vapeur, en protégeant le visuel avec un linge fin ou du papier cuisson. Envoyez-nous ensuite des photos via notre page contact, avec votre numéro de commande : elles nous aident à améliorer nos articles. Si le flocage ne tient vraiment toujours pas, renvoyez-nous l'article au siège, avec vos photos par mail et votre numéro de commande. Nous procédons alors à l'échange ou au remboursement, selon votre choix.
Les remboursements sont effectués sous 14 jours sur la carte de paiement ayant servi à l'achat, après réception et vérification de votre retour.
TOUS LES COLIS DOIVENT ÊTRE ENVOYÉS UNIQUEMENT À L'ADRESSE SUIVANTE, AVEC LE NUMÉRO DE COMMANDE, ET UN MOT EXPLICATIF DE LA RAISON :
La boutique des rêves-ATP
423 chemin de patris
84200 Carpentras
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