Politique de résiliation

POLITIQUE D'ANNULATION DES OPTIONS D'ACHAT

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

1. Champ d'application
La boutique des rêves propose une option d'achat : la précommande. Un article en précommande est signalé sur sa fiche produit par le bouton « Précommander ». La fiche indique la date d'expédition prévue et, le cas échéant, la date de clôture des précommandes. La boutique ne propose ni abonnement, ni paiement échelonné, ni essai avant achat.

2. Paiement
Le paiement d'une précommande est effectué en totalité au moment de la validation de la commande, comme pour une commande classique. Une confirmation vous est envoyée par e-mail avec la date d'expédition de chaque article.

3. Annuler une précommande avant l'expédition
Tant que votre commande n'est pas expédiée, vous pouvez demander son annulation en nous contactant via notre page contact (https://laboutiquedesreves.fr/pages/contact) ou par e-mail à contactlaboutiquedesreves@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande (code commençant par #CM). Nous vérifions l'état de votre commande et vous confirmons l'annulation par e-mail. La demande est examinée en fonction de l'avancement de la préparation.
Une fois la précommande annulée, vous êtes remboursé sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

4. Date de clôture
À la date de clôture indiquée sur la fiche produit, la précommande se ferme : il n'est plus possible de commander l'article. Les commandes passées avant cette date sont expédiées à la date prévue.

5. Commande mixte
Si votre commande contient des articles en stock et des précommandes, elle est expédiée en un seul colis, dès que tous les articles sont prêts. Si vous annulez une précommande, les autres articles de la commande peuvent être expédiés sans attendre. Les frais de livraison sont recalculés selon les articles conservés.

6. Changement de date d'expédition
En cas de retard de production, nous vous informons par e-mail de la nouvelle date d'expédition. Si cette date ne vous convient pas, vous pouvez annuler votre précommande et être remboursé sous 14 jours, sans frais.

7. Après la livraison
Une fois votre commande reçue, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour la retourner, dans les conditions de notre politique de remboursement. Pour une commande expédiée en un seul colis avec des précommandes, ce délai court à compter de la réception de l'ensemble.

8. Défaut de livraison
Si la date d'expédition ou de livraison annoncée n'est pas respectée, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Vous êtes alors remboursé sous 14 jours.

9. Nous contacter
Page contact : https://laboutiquedesreves.fr/pages/contact
E-mail : contactlaboutiquedesreves@gmail.com
Téléphone : 04 88 84 59 88, du lundi au vendredi de 10h à 17h
Merci d'indiquer votre numéro de commande dans chaque demande.