Votre colis est indiqué comme expédié, mais il n'est pas encore arrivé ? Voici les vérifications à faire avant de nous écrire.
Les vérifications à faire
- Consultez votre numéro de suivi, reçu par e-mail au moment de l'expédition, ou votre espace client.
- Vérifiez que le colis n'a pas été déposé dans votre boîte aux lettres, chez un voisin, dans un point relais ou au bureau de poste.
- Comptez les délais habituels : 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, 10 jours ouvrés en moyenne pour les autres pays, à compter de l'expédition.
Cas d'une précommande
Une précommande est expédiée à la date indiquée sur la fiche produit. Les délais de livraison démarrent à partir de cette date, et non de la date de commande.
Toujours aucune trace de votre colis ?
Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande, votre nom et votre prénom : nous vérifierons avec vous.
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