Ihr Paket wird als versandt angezeigt, ist aber noch nicht angekommen? Hier sind die Überprüfungen, die Sie durchführen sollten, bevor Sie uns schreiben.
Durchzuführende Überprüfungen
- Prüfen Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer, die Sie per E-Mail zum Zeitpunkt des Versands erhalten haben, oder Ihren Kundenbereich.
- Vergewissern Sie sich, dass das Paket nicht in Ihrem Briefkasten, bei einem Nachbarn, in einer Abholstelle oder bei der Post abgegeben wurde.
- Berücksichtigen Sie die üblichen Lieferzeiten: 3 bis 5 Werktage in Frankreich (Festland), durchschnittlich 10 Werktage für andere Länder, ab dem Versand.
Im Fall einer Vorbestellung
Eine Vorbestellung wird zu dem auf der Produktseite angegebenen Datum versandt. Die Lieferzeiten beginnen ab diesem Datum und nicht ab dem Bestelldatum.
Keine Spur von Ihrem Paket?
Schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie Ihres Nachnamens und Vornamens: Wir werden dies gemeinsam mit Ihnen prüfen.
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